Kako vam Orioly olakšava upravljanje polascima i popunjenosti

Već smo prije pisali koji su sve benefiti online booking sustava: pomaže vam u boljem praćenju rezervacija i polazaka, omogućuje vašim gostima da dobiju sve informacije, a zatim i plate turu online, pomaže vam u boljem upravljanju vašim resursima te vam omogućuje spajanje s OTA kanalima kako ne bi došlo do overbookinga.

No, da biste koristili sve prednosti online bookinga, važno je znati maksimalno iskoristiti njegove značajke.

Iz tog smo razloga napisali ovaj blog u kojem ćemo vam korak po korak navesti kako bolje upravljati polascima i popunjenosti.

Upravljanje polascima

Kada kažemo upravljanje polascima, tu konkretno mislimo na dodavanje datuma, dana i vremena polazaka, izmjenu unešenih podataka i slično. U Oriolyu to sve podešavate pod sekcijom Proizvodi. 

Nakon što unesete osnovne informacije o samoj turi, kao što su naziv i opis ture, u sljedećem koraku dodajete detalje o polascima.

Klik na gumb “Dalje” vodi vas na korak “Polasci”, a zatim kliknite na gumb “Dodaj”. Možete dodati nebrojeno definicija polazaka.

Kod stavke Vrsta polaska možete odabrati između tri vrste polazaka: Sezonska ponuda, Posebni datumi i Neradni dani. Neradni dani koriste se kako biste blokirali dostupnost za određeno razdoblje tijekom kojeg tura neće biti dostupna, primjerice kada ste na godišnjem odmoru.

Zatim je potrebno definirati interni naziv kao, na primjer, “Jutarnja tura”, odnosno ime polaska koje je samo za vašu internu upotrebu kako biste lakše, zajedno s vašim djelatnicima, raspoznali o kojoj se vrsti polaska radi.

Napomena: Ova informacija je vidljiva samo vama unutar aplikacije te nije vidljiva vašim gostima.

Dodatna opcija unutar polaska je definiranje Vanjskog naziva ture, uz pomoć kojeg možete definirati više definicija polazaka kako biste gostu omogućili da odabere želi li, primjerice, na poludnevnu ili cjelodnevnu turu, na jutarnji ili večernji polazak, jedan ili tri sata najma nekog vozila.

Napomena: ako je definiran samo jedan polazak, vanjski naziv neće se prikazivati.

Unutar definicije polaska svakako je obavezno postaviti Period Od/Do uz koji definirate dostupnost proizvoda, odnosno razdoblje kada je tura raspoloživa postavljanjem početnog i završnog datuma.

Temeljem ove opcije gost je u mogućnosti odabrati željeni datum ture.

Isto tako bitno je definirati i dane kojima je tura dostupna. To možete učiniti vrlo jednostavno na način da odaberete dane koje želite.

Napomena: Ako imate polaske svakog dana u tjednu, u tom slučaju označite sve dane.

Zatim dolazite do stavke Interval polazaka – u aplikaciji su vremena polazaka postavljena tako da  možete odabrati polazak na svaki puni sat (60 min), primjerice u 14:00, 15:00 sati i slično. Ako želite da polazak bude svaki nepuni sat, primjerice 14:30, 15:30 i slično, u “Interval polazaka” upišite 30 min i kliknite na gumb “Filtriraj”. Vremena polazaka će se automatski ažurirati i moći ćete odabrati vremena polazaka na nepuni sat.

Nakon što ste postavili interval polazaka, kliknite na padajući izbornik i odaberite jedno ili više vremena polazaka.

Unutar polaska obavezno je postaviti kategorije cijena. U praksi obično postoji cijena za odrasle, djecu, umirovljenike, studente i slično. Broj kategorija cijena koje možete dodati u Oriolyu nema ograničenja.  

Kako postaviti maksimalni kapacitet? 

Na svoju turu možete primiti samo određen broj gostiju? Nema problema. Kada ste naveli osnovne informacije o turi, a zatim i dodali najvažnije detalje poput cijena i polazaka, možete urediti još nekoliko stavki.

Ono što će vam svakako olakšati posao su sljedeće tri značajke koje uređujete pod stavkom Napredne značajke: 

1. Određivanje broja prilagođenih mjesta, odnosno određivanje broja mjesta za svaku online rezervaciju. Uz ovu opciju definirate koliko mjesta zauzima jedan booking. Konkretno, kada gost klikne na količinu jednom, automatski će se blokirati tri mjesta.
2. Postavljanje obavijesti o dostupnosti, odnosno mogućnost da obavijestite gosta o broju slobodnih mjesta nakon pada ispod x mjesta. Primjer, da gost dobije obavijest ako je od ukupno 20 mjesta, ostalo još 5 mjesta na turi. Na ovaj način ćete gostu, koji još uvijek nije siguran želi li ići na Vašu turu ili ne, omogućiti da ima informaciju o tome kako još nije ostalo puno mjesta te kako je krajnje vrijeme da se prijavi za istu. 
3. Opcijom minimalnog broja putnika definira se kako je potrebno rezervirati za minimalno, primjerice tri osobe. Ovo znači da će svaki gost koji započne proces rezervacije, morati rezervirati tri mjesta odnosno da u jednoj rezervaciji nije moguće rezervirati manje od tri mjesta.

Pregled polazaka i upravljanje popunjenošću 

Popunjenost pojedinog polaska može se pratiti kroz Nadzornu ploču koja vam pruža pregled svih vaših polazaka i rezervacija unutar njih.

Polaske možete filtrirati prema proizvodu, popunjenosti ili razdoblju, a ujedno možete odabrati opciju mjesečnog, tjednog ili dnevnog prikaza.

Na tjednom prikazu, primjerice, vidljiv je početak i završetak ture, ovisno o trajanju koje je postavljeno, zatim i popunjenost, odnosno trenutni broj rezerviranih mjesta i maksimalni kapacitet.

Klikom na naziv ture možete ući u polazak te na njemu vidjeti vanjski naziv, ako je postavljen, kao i datum i vrijeme polaska.

Klikom na link Popunjenost, u novom prozoru prikazat će vam se opcija Ažuriranje dostupnosti gdje vrlo lako možete mijenjati broj raspoloživih mjesta po cjenovnoj kategoriji, kao i maksimalni kapacitet.

Iznimno je korisna i mogućnost brzog zatvaranja polaska, uz pomoć koje možete onemogućiti daljnje online rezervacije. 

Link na Resurs prikazat će vam popunjenost po resursima, ako ste iste povezali sa svojim turama i aktivnostima.

Ovdje je važno spomenuti kako je upravitelj resursa dostupan unutar Growth i Business paketa kao i OTA Channel manager koji vam omogućuje integraciju sa Orioly sustavom i usklađivanje dostupnosti kako biste spriječili overbooking.

Lista polazaka i nazočnost gosta na turi 

Još jedna značajka koja vam maksimalno olakšava posao, pogotovo kada ste na terenu, jest jednostavno izlistavanje liste polazaka koje se nalazi u Nadzornoj ploči.

Možete je izlistati klikom na polazak čiji vas popis gostiju zanima, a potom na ikonu printera koji se nalazi na desnoj strani ekrana.

U novom prozoru otvorit će vam se dokument na kojem je prikazan vaš logo, datum i vrijeme polaska te naziv ture, kao i imena svih gostiju koji su rezervirali turu.

Ujedno možete na vrhu liste vidjeti i zbroj putnika po cjenovnoj kategoriji te ukupan broj dodataka poput suvenira, odabranog ručka ili dodatne ulaznice. 

Na listi polazaka možete ručno označiti prisutnost svakog gosta pojedinačno ili uz pomoć Orioly mobilne aplikacije možete skenirati QR kod sa vouchera koji je vašim gostima stigao na mail prilikom online rezervacije.

Na taj način prisutnost gosta na turi je automatski evidentirana. Prisutnost gosta moguće je označavati i na Desktop verziji Orioly sustava.

Dodatne mogućnosti

Uz Orioly, vaši polasci i dostupnost mogu biti vidljivi i vašim partnerima, koji preprodaju vaše ture. Ako ste im poslali pozivnicu za kreiranje besplatnog agent računa, vrlo jednostavno će unutar njega moći pregledavati dostupne datume i broj mjesta koji ste im omogućili za preprodaju. Više o partnerstvu pročitajte ovdje.

Još jedna dodatna mogućnost koja vam se pruža uz Orioly je i rebook opcija. Nalazi se unutar svake rezervacije, a omogućava vam da brzo i jednostavno promijenite datum i vrijeme polaska koji je gost inicijalno rezervirao. Na koji način ova opcija funkcionira, pročitajte ovdje. 

Zaključak

Nadamo se da vam je ovaj člank bio od koristi i da će vam sad upravljanje polascima i popunjenosti biti puno jednostavnije.

Za sva dodatna pitanja slobodno nas kontaktira na support@orioly.com.

Ako vas zanimaju i ostale Orioly značajke, pročitajte sljedeće tekstove:

• Orioly značajke 1
• Orioly značajke 2
• Orioly značajke 3
• Orioly značajke 4
• Orioly značajke 5