Što je isplativije: OTA integracije ili vlastiti booking sustav? | Orioly

Što je isplativije: OTA integracije ili vlastiti booking sustav?

Ako se bavite organizacijom tura i izleta, sigurno koristite različite kanale za prodaju. Netko koristi kontakt forme, netko društvene mreže, netko ima integriran booking sustav na web stranici, a netko koristi OTA. 

Iako je OTA (online turistička agencija) relativno jednostavno rješenje za brzo postavljanje vaše turističke ponude online, ne preporuča se koristiti kao isključivi kanal prodaje.

Razlog tome je jednostavan – vaša će zarada uvijek biti veća ako prodajete svojim gostima izravno putem vlastite web stranice.

S druge strane, ako koristite svoj web i više OTA kanala, a k tome još prodajete i offline, primjerice direktno na mjestu izvođenja ture, velika je mogućnost da će doći do overbookinga ako nemate implementiran Channel Manager.

Njegova svrha je automatsko zatvaranje dostupnosti na polascima kako biste spriječili prekomjerne rezervacije.

U ovom blogu objasnit ćemo vam što je OTA, kako funkcionira booking proces, koje su im prednosti i mane, ali i pokazati kako povezati Orioly s OTA-evima putem Channel Managera i tako izbjeći overbooking.

Što je OTA?

OTA je zapravo marketplace, odnosno web lokacija, na kojoj je izlistana turička ponuda putem koje se prodaju proizvodi poput tura, izleta, aktivnosti, smještaja, zrakoplovnih karata i slično.

Prikaz ponude na OTA

Neke od najpoznatijih su: TripAdvisor, GetYourGuide, Booking.com, Viator itd.

Na koji način funkcioniraju + booking proces

Iako se način izlistavanja ponude razlikuje od platforme do platforme, baza je svima ista. 

Naime, OTA funkcionira na način da kreirate korisnički profil, postavite ponudu s detaljima poput naziva ture, cijena, termina i vremena polazaka te fotografija.

Zatim ćete, ako OTA odobri prikaz vaše ponude, primiti obavijest o tome, nakon čega će ista biti vidljiva svim posjetiteljima weba i dostupna za rezervaciju.

Nakon što dovršite postupak prijave i unosa, spremni ste za dobivanje prvih rezervacija. 

Putnici će ponudu pretraživati na temelju datuma, lokacije i broja gostiju, a mogu primijeniti i razne dodatne filtere, poput vrste sobe, pogodnosti ili sadržaja.

Početna komunikacija s potencijalnim gostima odvijat će se putem inboxa.

Na nekim platformama, nakon što se izvrši rezervacija, gosti će moći pristupiti podacima za kontakt koje ste naveli, a potom vas mogu osobno kontaktirati, bilo putem telefona, e-pošte ili SMS-a.

Prednosti OTA

  • U vrlo kratkom roku možete izlistati svoju ponudu online
  • Nemate brige s postavljanjem booking sustava ili payment gayteway-a na svoju web stranicu
  • Vaša je ponuda vidljiva velikom broju ljudi koji su potencijalno zainteresirani za vašu turu

Nedostaci OTA:

  • Vaša konkurencija je također izlistana na jednak način kao i vi (ne možete isticati svoj logo ili brand)
  • Veoma visoke naknade koje ponekad mogu biti i do 30% po rezervaciji
  • OTA mogu promijeniti svoju politiku poslovanja u bilo kojem trenutku što bi moglo negativno utjecati na vaše poslovne rezultate

Što je Orioly Channel Manager i zašto ga koristiti?

Ako imate svoju web stranicu na koju ste implementirali booking sustav, provjerite pruža li vam on mogućnost integracije OTA putem Channel Managera.

Orioly Channel Manager funkcionira na način da vam omogućava automatsko ažuriranje polazaka na turama koje su postavljene unutar Oriolya i dostupne za rezervaciju na vašem webu te tura koje su postavljene i dostupne za rezervaciju na OTA-evima.

OTA i Orioly Channel Manager

To se radi kroz connectivity sučelje Experience Bank koji povezuje proizvode na obje strane te ima funkciju automatskog ažuriranja dostupnosti čim se na jednoj strani ostvari rezervacija, kako isti broj mjesta više ne bi bio dostupan za rezervaciju na drugim kanalima.

Primjer: imate mogućnost rezervacija na vašoj web stranici kroz Book Now gumb i na Get Your Guide-u. Gost putem vašeg weba rezervira turu za 30. kolovoza 2022., u 14 sati za 3 osobe. 

U tom trenutku Orioly je evidentirao tu rezervaciju, automatski proslijedio tu informaciju Experience Banku koji je potom kroz svoje sučelje smanjio dostupnost za taj polazak na Get Your Guide-u za tri osobe. 

Inače, Orioly OTA Channel Manager podržava integracije sa 37 OTA, među kojima su najpoznatiji Viator, Expedia, Get Your Guide, Google Things To Do i slični.

Ta brojka će i dalje rasti, a cijelu listu možete pogledati ovdje

Zašto je bolje imati booking sustav na vlastitom webu nego OTA 

Upravo zbog nesigurnosti koju pružaju OTA i njihovog prava da u bilo kojem trenutku promjene politiku poslovanja, preporuča se većinu dijela prodaje generirati putem vlastite web stranice.

Jedino ste njoj isključivo vi vlasnik i nju vam ne može nitko oduzeti. 

Osim toga, ogromne naknade koje smo već spomenuli, a koje mogu varirati od 15% do 30% također su dobar razlog da odvažete isplati li vam se bolje uložiti u kvalitetnu web stranicu, implementaciju booking sustava i njenu promociju ili u plaćanje provizije OTA kanalima.

Primjer: recimo da jedna vaša tura po osobi košta 200,00 kn. Ako platite 20% provizije nekom OTA, to bi iznosilo 40,00 kuna. Ako mjesečno prodate 10 mjesta na toj turi putem OTA, znači da ćete za proviziju imati izdatak od čak 400,00 kuna.

S druge strane, provizija po online rezervaciji koja je došla direktno putem vašeg weba pomoću Oriolya, košta vas 2,5% unutar Startup paketa, što ukupno iznosi 5,00 kuna za proviziju za jednu online rezervaciju.

Tome treba dodati i mjesečnu pretplatu za Orioly Startup koja iznosi 19.00$, odnosno 138,00 kuna.

Ako uz implementaciju Oriolya na vaš web prodate mjesečno 10 mjesta na toj istoj turi, za proviziju ćete platiti ukupno 50,00 kuna + 138,00 kuna za mjesečnu pretplatu. 

Dakle, to je pola iznosa koji biste inače platili za proviziju nekom OTA za tih istih 10 rezervacija. 

OTA i Orioly usporedba

Ušteda je i više od pola iznosa koje pak možete uložiti u promociju vlastite web stranice i na taj način privlačiti goste na svoje doživljaje.

Zaključak

OTA platforme mogu biti brzo i jednostavno rješenje za postavljanje vaše turističke ponude online, ali svakako ne bi trebale biti dugotrajno i isključivo rješenje obzirom na uštedu koju možete ostvariti korištenjem online booking sustava postavljenog direktno na vaš web.

Dakle, preporuka je da glavninu poslovanja vodite putem vlastite web stranice jer ćete tako imati potpunu kontrolu nad rezervacijama, prikazom ponude, ali i uvid u analitiku i podatke o svojim posjetiteljima

Činjenica je da implementacijom booking sustava na svoju web stranicu možete dobiti puno više nego isključivom prodajom putem OTA kanala. A vrlo brzo ćete taj ulog pretvoriti u profit.

Ako i sami želite implementirati booking sustav na svoju web stranicu i preuzeti kontrolu nad online prodajom tura i izleta, kliknite na Orioly i započnite za svega 19$ mjesečno.

Isprobajte ga potpuno besplatno prvih 14 dana bez ikakve naknade i obveze na kupnju.

Pročitajte više: Zašto je dobro imati Book Now gumb na vlastitoj web stranici.

Thank you for subscribing the newsletter

Analiza korištenja digitalnih kanala prodaje I promocije lokalnog iskustva

Istraživanje: Analiza korištenja digitalnih kanala prodaje I promocije lokalnog iskustva

Ovo istraživanje namijenjeno je svima koji se bave turističkim aktivnostima te onima koji žele dobiti bolji uvid u digitalnu sliku turističke Hrvatske.

Get eBook arrow

Drugi resursi

Sorry, no posts matched your criteria.

Vezani članci