Malo je reći da je 2020.-ta godina bila izazovna za turistički sektor. Donijela je mnoge neizvjesnosti i promjene, ali što možemo očekivati u tekućoj 2021.?
Tvrtke i putnici su se polagano počeli privikavati na “novo normalno”. Tome je uvelike pomogla tehnologija i bolji uvid u nova ponašanja turista.
Ove se godine susrećemo s mnogim trendovima koji će se zadržati i narednih godina. Jedan od najvažnijih je zasigurno orijentiranje prema sigurnosti i udobnosti.
Kako biste se što lakše snašli u promjenama koje se događaju, pripremili smo vam 7 trendova za 2021. koje biste trebali popratiti:
Nikad nije bilo važnije imati vjerne korisnike.
Ali kako pridobiti vjernost putnika u 2021. godini?
Odgovor je jednostavan. Davajući im točno što im treba tijekom pandemije, a to je odgovornost za zdravlje, higijenu i visoke standarde sigurnosti. Mnoge agencije i hoteli su započele s takvim programima i na taj način privlače nove goste.
Amadeusovo istraživanje pokazalo je kako bi 40% preferiralo aviokompanije, zračne luke i hotele sa visokim standarom sigurnosti.
Turistički agenti postaju jedni od najvažniji elemenata turističke industrije. Oni su pouzdani izvor informacija i više nego dobrodošla podrška iscrpljenom turistu.
Bavljenje otkazima, rezervacija i promjenama raznih propisa može uništiti svačije putovanje. Osim kada imate agenta koji rješava sve potencijalne probleme.
Prema već spomenutom istraživanju Amadeusa, 40% svjetskih putnika očekuje da će njihovi turistički agenti biti od pomoći kako bi im riješili problem i dali više preporuka o destinaciji u koju putuju.
Turističke agencije bi se trebali povezati sa agentima koji će preprodavati njihove ture jer je to dodatni kanal prodaje koji bi mogao doživjeti procvat tijekom 2021. godine.
Tijekom 2020. godine svi su imali jako puno vremena za maštanje o svom sljedećem putovanju.
Vrijeme provedeno u karanteni u lockdownu nam je svima ukazalo kako je život prekratak da ostvarimo sve što želimo.
Stoga možemo očekivati povećanje potražnje za jedinstvenim i neuobičajenim destinacijama, tako da nitko neće biti iznenađen ukoliko 2021. godina se pokaže kao godina idealna za avanturistički turizam.
Koliko god puta smo zaželjeli da se 2020.-ta nije nikad dogodila, no zaboravljamo kako je i putnicima i javnom sektoru ukazala na sve dobro i loše što turizam donosi.
Tako je masovni turizam, zamijenjen su održivošću i “eco- friendly” turizmom.
Nikad više nego sad, turisti se žele povezati sa destinacijom a ujedno s tim pomoći lokalnom stanovištvu.
Rezultati nedavne ankete ukazuju kako je 68% turista izjavilo da bi željeli da novac koji potroše u destinaciji ide direktno lokalnom stanovništu.
To predstavlja veliku priliku da inicijative slične Tourisity-ju.
Online turističke agencije (OTA) ne naplaćuju proviziju na turama koje su izlistane a glavni je fokus pomoći organizatorima tura i atrakcija kako bi povećali direktne rezervacije koje će moći uključiti u druge svoje marketinške aktivnosti.
2020.-ta godina je gotova, no rad na daljinu nije. Nakon što je većina tvrtki uočila prednosti ovakvog tipa rada, teško je zamisliti da će ljudi čak u ovoj godini se tako brzo vratiti u urede.
Fleksibilnost rada na daljinu će potaknuti turiste da produlje svoje boravke u destinacijama.
Imajući to na umu, neke države među kojima je i Hrvatska u odobrile vize za digitalne nomade a pružatelji smještaja su sada fokusirani na dulje boravke u jedinicama.
U nedavnom istraživanju Amadeusa, 55% ispitanih je izjavilo da planiraju putovanje na više od 14 dana.
Vrijeme je u planiranje marketing strategije uzmete u obzir i digitalne nomade.
Ove godine multikulturalni turisti posjećivat će mnoge destinacije diljem svijeta.
Nemojte se iznenaditi kada u svojoj destinaciji vidite posjetitelje iz Afrike, Bliskog istoka, Latinske Amerike.
Destinacije šire svoja tržišta kako bi na povećali prihod što je više moguće. To je prirodan odgovor nakon zatvaranja granica zbog pandemije.
Prilagodite svoje poslovanje različitim kulturama. Učinite sve da se vaši novi gosti osjećaju kao kod kuće.
Tehnologija ima vrlo bitnu ulogu u oporavku turizma.
Jasna komunikacija, beskontaktno plaćanje su samo neki od elemenata koji turist razmatra prije bilo kakve rezervacije
U nedavnom istraživanju Census wide-a, 80% ispitanika je izjavilo da vjeruju kako će tehnologija povećati osjećaj sigurnosti prema putovanjima u narednih 12 mjeseci.
Vrijeme je da turistički sektor promijeni način na koji nudi proizvode i usluge.
Mnogo toga se može napraviti po pitanju tura, aktivnosti i tura, pogotovo kad je riječ o digitalizaciji proizvoda, implementaciji online plaćanja i ukupno poboljšanje doživljaja turista dok je online.
To je nešto što online rezervacijski sustav kao što je Orioly može. Pretvara vašu web stranicu u kanal prodaje i automatizira komunikaciju sa gostima.
Saznajte više o našem rješenju i kako vam možemo pomoći da na najbolji način prihvatite nove trendove u turizmu.
ORIOLY
on January 12, 2021
Receive the latest news and resources in your inbox
Sorry, no posts.
Saznajte koji su 12 najboljih alata koje turističke agencije mogu koristiti kako bi poboljšale marketing društvenih mreža i kreairale kvalitetan sadržaj s kojim će se povezati sa publikom.
by Felipe Fonseca on February 16, 2021
