Otkad smo većinu stvari počeli raditi putem Interneta, marketing je doživio ogromne promjene. Jedna od njih je činjenica da tradicionalne metode oglašavanja više nisu toliko utjecajne kada je riječ o turizmu.
Potencijalni kupci koriste sve više alata kojima se blokiraju oglasi i banneri na web stranicama jer se osjećaju kao da su “bombardirani” sa svih strana kako bi ih se privuklo da nešto kupe ili rezerviraju.
U 2021. godini, turisti žele vidjeti smislene sadržaje koji će ih ispirirati da bookiraju svoje sljedeće putovanje. Zapravo, kreiranje pravog sadržaja, u pravom formatu, za pravu publiku je najbolja strategija za privlačenje novih gostiju.
Iako se može reći da tradicionalni marketing gubi svoju vrijednost u online svijetu, njegove osnove su i dalje vrlo bitan element modernijeg i u zadnje vrijeme sve popularnijeg – digitalnog marketinga. Na primjer, stvaranje “marketing persone” je metoda koja se često koristi u tradicionalnom marketingu, ali je svakako i nešto što bi moglo pomoći u ostvarenju vaših aktivnosti i ciljeva.
“Marketing persona” je poluizmišljeni lik koji predstavlja vaše idealne kupce i ukazuje na njihove najbitnije karakteristike.
Ideja je stvoriti profil kupca s konkretnim imenom, godinama, “backgroundom”, motivacijama, interesima i drugim osobnim karakteristikama.
Na primjer, možemo imati marketing personu koju ćemo nazvati John, koji ima 26 godina, radi u marketinškoj agenciji i želi upoznati cijeli svijet.
Naravno, poželjno je da o marketinškoj personi znamo što više informacija, dakle, potrebno je dodati još detalja kako bismo lakše usmjerili buduće marketinške aktivnosti.
Kada promišljate o novoj marketinškoj kampanji, razvijate novi proizvod, razmišljate o novoj turi koju biste željeli ponuditi, umjesto da zamislite cijelu skupinu ljudi, pokušajte zamisliti samo jednu osobu.
Tomu zapravo i služi marketing persona – da personalizira vašu ciljnu skupinu i pomogne u dodavanju ljudske komponente u marketinškim aktivnostima, a dozvoljava vam i da bolje istražite i upoznate vašeg idealnog kupca.
Također, može poslužiti i kada kreirate sadržaj za vašu publiku. Za svaku marketing personu postoji sadržaj koji preferira i kanal kroz koji se informira.
Prije nego napravite personu, prikupite što više informacija o ciljnom tržištu i proučite bazu dosadašnjih kupaca. To je vrlo bitan dio cijelog procesa.
Za tu potrebu, napravite istraživanje tržišta i intervjuirajte vaše goste. Možete koristiti alate kao što su SurveyMonkey koji šalju upitnike direktno onima koje želite intervjuirati.
Dobra je ideja napraviti jednu personu za svaku pojedinu demografsku skupinu, tako da ih imate do 5.
Možete koristiti make my persona alat za pomoć u kreiranju.
Početna točka je ispunjavanje jednostavnih demografskih informacija. Uz dosadašnje iskustvo i podatke bivših gostiju, možete odrediti godine, spol i lokaciju u kojoj osoba živi.
Ove jednostavne informacije olakšat će sljedeće faze utvrđivanja marketing persone.
Kako bismo bolje ilustrirali proces, zamislite da je idealni gost za agenciju osoba koja se bavi trekking turama, 26-ogodišnjak John koji živi u Denveru, u Saveznoj državi Colorado.
Sljedeći korak je dodavanje “backgrounda” osobe. Razmislite o poslu, školovanju i obiteljskom statusu.
Ako svoju personu stavite u nekakav kontekst, lakše ćete stvarati sadržaj koji će komunicirati točno toj ciljanoj skupini.
Možemo reći da je John marketinški stručnjak koji je diplomirao management. Trenutno je samac i nema djece.
Morate razumijeti što ih motivira kako biste znali kako komunicirati svoje ture i atrakcije potencijalnim gostima.
Informacije koje će se dodati u ovom koraku stvaranja marketing persone će vam pomoći u kreiranju sadržaja s kojim se publika može identificirati. Također, pomažu u razvijanju novih proizvoda koji će biti bolje prilagođeni potrebama vašeg ciljanog tržišta.
Životni san Backpeckera Johna je proputovati svijet. On ima ogromnu želju za upoznavanjem novih mjesta, ljudi i kultura.
Ovo je vrlo važno kako bi se pravi sadržaj prikazao pravoj publici.
Vratimo se na naš primjer. Backpacker John je milenijalac koji puno vremena provodi na Instagramu gledajući fotografije travel influencera. Voli gledati Youtube videe koji prikazuju egzotične destinacije i voli čitati članke na Mediumu o tome koliko doživljaji s putovanja mijenjaju živote ljudi.
Stvaranje marketing persone za vašu turističku agenciju je veoma korisno jer tako na najbolji način usmjeravate vaše marketinške aktivnosti koje će donijeti najbolje rezultate.
Kad stvarate svoju marketing personu, započnite s jednostavnim demografskim podacima. Nakon toga dodajte “background” osobe za koju smatrate da najbolje opisuje vašeg idealnog kupca.
Primjer koji smo koristili u ovom članku je samo jedan mali dio stvaranja marketing persone. Što više detalja dodajete , vaša marketinška strategija će biti preciznija.
Kako bismo vam pomogli u kreiranju marketing persone za vašu turističku agenciju, “skinite” ovu tablicu koju smo pripremili posebno za vas.
ORIOLY
on February 3, 2021
Receive the latest news and resources in your inbox
Sorry, no posts.
Ispunite anketu kojom želimo vidjeti koliko se organizatora tura i izleta u Hrvatskoj koriste digitalnim alatima u svom poslovanju.
by Lidija Šomodi on October 14, 2021
