Otkad smo većinu stvari prebacili na Internet, marketing je doživio ogromne promjene. Jedna od njih je činjenica da tradicionalne metode oglašavanja više nisu toliko efektivne kada je riječ o turizmu.
Potencijalni kupci sve više koriste alate kojima se blokiraju oglasi i banneri na web stranicama jer se jednostavno osjećaju kao da su “bombardirani” sa svih strana kako bi ih se privuklo da nešto kupe ili rezerviraju.
U 2021. godini, turisti žele vidjeti smislene sadržaje koji će ih ispirirati da bookiraju svoje sljedeće putovanje. Zapravo, kreiranje pravog sadržaja, u pravom formatu za pravu publiku je najbolja strategija za privlačenje novih gostiju.
Iako se može reći da tradicionalni marketing gubi svoju vrijednost u online svijetu, njegove osnove su i dalje vrlo bitan element modernijeg i u zadnje vrijeme sve popularnijeg – digitalnog marketinga. Na primjer, stvaranje “marketing persone” je metoda koja se često koristi kod tradicionalnog marketinga, ali svakako je nešto što bi moglo pomoći u ostvarenju vaših aktivnosti i ciljeva.
“Marketing persona” je poluizmišljeni lik koji predstavlja vaše idealne kupce i ukazuje na njihove najbitnije karakteristike.
Ideja je stvoriti profil kupca sa konkretnim imenom, godinama, “backgroundom”, motivacijama, interesima i drugim osobnim karakteristikama.
Na primjer možemo uzeti marketing personu koju ćemo nazvati Backpacker John koji ima 26 godina, radi u marketinškoj agenciji i želi upoznati cijeli svijet.
Naravno, poželjno je da o marketinškoj personi znamo malo više informacija, dakle potrebno je dodati još detalja kako bismo lakše usmjerili buduće marketinške aktivnosti.
Kada promišljate o novoj marketinškoj kampanji, razvijate novi proizvod, razmišljate o novoj turi koju biste željeli ponuditi, umjesto da zamislite cijelu skupinu ljudi, pokušajte zamisliti samo jednu osobu.
Tomu zapravo i služi marketing persona, da personalizira vašu ciljnu skupinu i da pomoge u dodavanju ljudske komponente u marketinškim aktivnostima a dozvoljava vam da bolje istražite i upoznate vašeg idealnog kupca.
Također može poslužiti kada kreirate sadržaj za vašu publiku. Za svaku marketing personu postoji sadržaj koji perferira i kanal kroz koji se informira.
Korištenje persone kada sastavljate strategiju za content marketing pomaže vam približiti sadržaj točno publici kojoj je i namijenjen.
Prije nego napravite personu, prikupite što više informacija o ciljnom tržištu i proučite bazu dosadašnjih kupaca. To je vrlo vrijedan element cijelog procesa.
Za tu potrebu, napravite istraživanje tržišta i intervjuirajte vaše goste. Možete koristiti alate kao što su SurveyMonkey koji šalju upitnike direktno onima koje želite intervjuirati.
Dobra je ideja napraviti jednu personu za svaku pojedinu demografsku skupinu, tako da ih imate do 5.
Budite oprezni! Zbog prevelikog broja marketing persona biste mogli izgubiti jasan cilj i strategija bi vas mogla odvesti u krivi smjer.
Možete koristiti make my persona alat za pomoć u kreiranju.
Početna točka je ispunjavanje jednostavnih demografskih informacija. Koristeći dosadašnje iskustvo i podatke starih gostiju možete odrediti godine, spol i lokaciju u kojoj osoba živi.
Ove jednostavne informacije će olakšati sljedeće faze utvrđivanja marketing persone.
Kako bismo bolje ilustrirali proces, zamislite da je idealni gost za agenciju koja se bavi trekking turama, 26-togodišnjak John koji živi u Denveru, u Saveznoj državi Colorado.
Sljedeći korak je dodavanje “backgrounda” osobe. Razmislite o poslu, školovanju i obiteljskom statusu.
Ako svoju personu stavite u nekakvi kontekst, lakše ćete stvarati sadržaj koji će komunicirati točno toj ciljnoj skupini.
Možemo reći da je Backpacker John marketinški stručnjak koji je diplomirao management. Trenutno je samac i nema djece.
Da biste znali kako komunicirati svoje ture i atrakcije prema gostima, morate razumijeti što ih motivira.
Informacije koje će se dodati na ovom koraku stvaranja marketing persone će vam pomoći u kreiranju sadržaja s kojim se publika može identificirati. Također pomaže u razvijanju novih proizvoda koji će biti više prilagođeni potrebama vašeg ciljnog tržišta.
Životni san Backpeckera Johna je proputovati svijet. On ima ogromnu želju za upoznavanje novih mjesta, ljudi i kultura.
Ovo je vrlo važno kako bi se pravi sadržaj prikazao pravoj publici.
Gdje vaši gosti najviše vremena provode dok su online? Koje društvene mreže koriste? Preferiraju li gledati videa ili čitati članke?
Vratimo se na naš primjer, Backpacker John je milenijalac koji puno vremena provodi na Instagramu gledajući fotografije travel influencera. Također voli gledati Youtube videa koji prikazuju egzotične destinacije i voli čitati članke na Mediumu o tome koliko doživljaji s putovanja mijenjaju živote ljudi.
Stvaranje marketing persone za vašu turističku agenciju je jako dobar alat kako biste na najbolji način usmjerili vaše marketinške aktivnosti koje će donijeti najbolje rezultate.
Kad budete stvarali svoju marketinšku personu, započnite sa jednostavnim demografskim podacima. Nakon toga dodajte “background” osobe za koji smatrate da najbolje opisuje vašeg idealnog kupca.
Primjer koji smo koristili u ovom članku je samo jedan mali dio stvaranja marketing persone. Što dodajete više detalja, vaša marketinška strategija bit će preciznija.
Kako bismo vam pomogli u kreiranju marketing persone za vašu turističku agenciju, downloadirajte ovu tablicu koju smo pripremili posebno za vas.
ORIOLY
on February 3, 2021
Receive the latest news and resources in your inbox
Sorry, no posts.
Saznajte koji su 12 najboljih alata koje turističke agencije mogu koristiti kako bi poboljšale marketing društvenih mreža i kreairale kvalitetan sadržaj s kojim će se povezati sa publikom.
by Felipe Fonseca on February 16, 2021
