Privatne i personalizirane ture: trebam li ih dodati u svoju ponudu?

Razmišljanje turista veoma se promijenilo posljednjih godina. Prije je masovni turizam bio standard industrije, a sada sve više ljudi daje prednost značajnim iskustvima na putovanjima.

Kako bi održali korak s ovim trendom i povećali svoje rezervacije, mnogi organizatori tura i izleta dodaju privatne i personalizirane ture u svoje portfelje.

No, jesu li ovi proizvodi idealni i za vaše poslovanje? O tome ćemo raspravljati u ovom članku.

Koja je razlika između privatnih i personaliziranih tura?

Privatne i personalizirane ture mogu zvučati isto, ali postoji razlika.

Privatni obilazak je obilazak koji sadrži unaprijed utvrđen plan puta koji se prodaje jednom gostu ili zatvorenoj grupi.

Personalizirana tura je potpuno prilagođen itinerer koji je izgrađen u skladu sa željama i potrebama gosta ili grupe.

Privatne ture lakše je kreirati i prodati jer organizator tura sam sastavlja plan puta. Nakon što je tura spremna, vaša jedina briga je pronaći pravu publiku koja će kupiti vaš proizvod.

Potonje zahtijeva više pažnje i predanosti. Ali to znači i da ćete moći naplatiti premijsku cijenu za uslugu.

Privatne i personalizirane ture vs unaprijed pripremljene ture

Iz perspektive kupca, postoje mnoge prednosti rezerviranja privatne ili personalizirane ture:

• To je personalizirano iskustvo
• Pruža priliku gostima da se povežu s lokalnom kulturom i steknu dublje znanje o odredištu
• Gosti će uživati u iskustvu u maloj grupi s ljudima koje već poznaju
• Ima prostora za dodavanje lokacija i atrakcija izvan utabanih staza u plan puta
• Fleksibilan plan puta i vremena polaska koji se mogu prilagoditi potrebama putnika
• Putnici koji se odluče na ovu vrstu iskustva obično budu zadovoljniji na kraju ture

Unaprijed planirane ture, s druge strane znači da:

• Imate točno vrijeme polaska i plan puta
• Iskustvo možete biti razočaravajuće zbog ostalih sudionika na turi
• Obično unaprijed pripremljene ture samo zagrebu po površini kada su u pitanju kultura i atrakcije odredišta
• Vodič ne može posvetiti jednaku pozornost svim gostima u grupi
• U ovoj vrsti iskustva teže je povezati se s ljudima i mjestima koja posjećujete
• Cijena je pristupačnija, ali putnici ne bi trebali očekivati vrhunsku uslugu

Sada kada je jasna razlika između privatnih i personaliziranih tura i njihovih prednosti u usporedbi s unaprijed pripremljenim izletima, otkrijmo jesu li vrijedni vašeg ulaganja vremena i novca.

Jesu li privatne i personalizirane ture dobar dodatak vašoj ponudi?

Otkako je svijet nastavio s putovanjima nakon korone, nastala je i sve veća potražnja za značajnijim iskustvima.

Govorimo o tržištu za koje se očekuje da će dosegnuti 620,71 milijun dolara do 2032. godine, što predstavlja CAGR od 17,8%.

Razlog ovome rastu  je taj što ljudi žele popraviti svoju vezu sa voljenima proživljavanjem nezaboravnih iskustava zajedno. To je trend koji jača od pandemije i nešto što masovni turizam ne može pružiti.

Osim velike potražnje, još jedan razlog zašto biste trebali ulagati u takva iskustva jest to što za njih možete naplatiti vrhunsku cijenu.

U prosjeku možete naplatiti 30% više za obilaske po narudžbi u odnosu na zakazane ture.

To je veliko olakšanje za novčani tok organizatora tura koji se još uvijek oporavljaju od obustave putovanja u posljednje dvije godine.

Kako stvoriti jedinstveno iskustvo za svoje goste

Ako odlučite svojim gostima ponuditi privatne i personalizirane ture, važno je da razumijete što vaš idealan kupac očekuje na vašoj lokaciji.

Žele li učiti o destinaciji? Doživjeti avanturu? Upoznati se s lokalnim običajima? Okusiti tradicionalnu gastronomiju?

Morat ćete razmišljati izvan okvira ako želite kreirati turu koja će nadmašiti vašu uobičajenu.

Osmišljavanje privatne ture

Privatna tura trebala bi sadržavati elemente koji nadmašuju vašu uobičajenu turu. Da biste privukli posebne goste, trebate ponuditi dodatke na turu. To može biti organizirana tura kušanja vina na kraju ili posjet lokalnoj zajednici kako biste svojim gostima približili običaje lokalnog stanovništva.

Ne zaboravite da je ova vrsta gostiju spremna platiti više za nezaboravno iskustvo. Stoga dobro razmislite o aktivnostima koje ćete dodati svojoj privatnoj turi.

Ako želite imati bolju predodžbu o tome što vaši gosti žele vidjeti u vrhunskom obilasku, dobar potez bio bi anketiranje bivših gostiju. Ostale ideje uključuju čitanje recenzija, razgovor s potencijalnim gostima na forumu i Facebook grupama, pa čak i promotranje što radi konkurencija.

Planiranje personalizirane ture 

Kada govorimo o potpuno personaliziranoj turi, ne postoji jedno iskustvo za sve.

Svaki gost će imati određeni interes i očekivanja koja ćete morati ispuniti. Iz tog je razloga jasna komunikacija vrlo važna od trenutka kada se usluga rezervira.

Spora reakcija na upite kupaca može učiniti da vaši gosti izgube interes za obilazak i potraže alternativu na tržištu.

Kada ste u kontaktu sa svojim gostima, pobrinite se da postavite prava pitanja. Vaš je posao otkriti njihove interese, hobije, ukuse i sve ostalo što vam može pomoći u planiranju putovanja. Što bolje poznajete svog gosta, to će iskustvo biti bolje.

Dodavanje neočekivanih elemenata obilasku moglo bi biti dobar način za poboljšanje ture. Na primjer, Možete goste pokupiti u hotelu ili ih dovesti na tečaj kuhanja kod lokalnog kuhara.

Kako odrediti cijene privatnih i prilagođenih izleta

Određivanje cijene privatne ili personalizirane ture nije lak zadatak. Morate uzeti u obzir različite varijable kako biste došli do cijene koja je fer za vaše klijente, a koja će u isto vrijeme pokriti sve troškove putovanja.

Prvi korak je znati fiksne troškove, kao što su izdaci za vozila i održavanje opreme, plaće vodiča, nužnost osiguranja itd. Ovi brojevi temelj su vaše strategije određivanja cijena.

Cijene privatnih izleta

Određivanje cijene privatne ture lakše je u usporedbi s personaliziranom turom. Razlog je taj što ćete to učiniti samo jednom i povremeno provjeravati. Personalizirana tura, s druge strane, ima različitu cijenu za svakog kupca ili grupu.

Uobičajena pogreška pri određivanju cijene privatnog putovanja je naplaćivanje dvostruke ili trostruke cijene običnog putovanja. Prema podacima s tržišta, to može otjerati potencijalne kupce. Preporuča se da cjenovna točka bude oko 30% iznad cijene vašeg prosječnog putovanja.

Još jedan savjet je da odredite cijenu na temelju minimalnog broja gostiju. Razmislite o tome koliko bi grupa platila po osobi za privatno putovanje i planirajte smanjenje ove vrijednosti na temelju razina dodatnih gostiju.

Na primjer, tri je minimalan broj gostiju koje očekujete za turu. Ako rezerviraciju napravi troje, svaki gost mora platiti 100 eura, no ako pozovu još dva prijatelja da sudjeluju, cijena pada na 75 eura po osobi.

Cijene personaliziranih tura

Određivanje cijene personalizirane ture puno je teže jer će svako iskustvo biti jedinstveno i zahtijevat će različitu količinu vašeg vremena za planiranje, organizaciju i rad.

Za ovu vrstu tura morate uzeti u obzir ne samo fiksne, već i varijabilne troškove svake ture i aktivnosti koju vaši gosti planiraju dodati u plan puta.

Ako vaš klijent ima ograničen proračun, možete ukloniti dodatke ili dodati komponente redovitih tura. Na taj način možete sniziti cijenu, a svojim gostima i dalje pružiti personalizirano iskustvo.

Zaključak

Velika je potražnja za personaliziranim iskustvima. Dakle, ako razmišljate o novim proizvodima za povećanje prihoda, ponuda privatnih i personaliziranih tura odličan je dodatak portfelju vaše tvrtke.

Ali zapamtite, izlet po mjeri trebao bi biti nezaboravan od rezervacije do završetka ture.

Ako želite saznati kako sustav za online rezervacije može poboljšati iskustvo vaših gostiju i ponuditi besprijekoran proces rezervacije za vaše privatne i prilagođene ture, preuzmite našu besplatnu e-knjigu Prednosti korištenja softvera za online rezervacije.