Unesite rezervacije svojih tura i putovanja u Orioly

Ivan Ilijasic

Ivan Ilijasic

CEO & founder at Orioly
A passionate traveler and entrepreneur with strong IT background in travel and financial industries. He built his expertise working for international corporations and leading projects in tourism. Former editor-in-chief of Croatian travel e-zine SvjetskiPutnik.hr. Ivan was consulting dozen of small tour companies in bringing their business online. For that reason he founded Orioly.
Ivan Ilijasic

Latest posts by Ivan Ilijasic (see all)

    Nakon što ste kreirali svoju prvu aktivnost možete početi kreirati i zaprimati svoje prve rezervacije.

    Kako bi kreirali rezervaciju, morate imati unesenu barem jednu aktivnost u Orioly aplikaciju. Orioly registrira svaku rezervaciju napravljenu putem rezervacijskog gumba na vašoj web stranici. Sve rezervacije možete pregledati pritiskom na Rezervacije u Orioly izborniku.

    Također, možete unijeti rezervaciju ručno, na dva načina:

    1. Pritiskom Dodaj na dnu Orioly izbornika, 
    2. Preko kreiranih aktivnosti pritiskom na Aktivnosti u Orioly izborniku.

    Rezervacije kreirane pritiskom na “Dodaj”

    Kako bi kreirali vašu prvu rezervaciju, pritisnite Dodaj na dnu Orioly izbornika i odaberite Rezervacija

    orioly_unesi_rezervacije_dodaj_nove_upute

    Otvoriti će se prozor pod nazivom “Nova rezervacija”. Kako bi kreirali svoju prvu rezervaciju potrebno je proći kroz 7 jednostavnih koraka i pritisnuti “Kraj” u zadnjem koraku. 

    orioly_unesi_rezervacije_aktivnosti_upute

    Korake ne morate prolaziti njihovim redoslijedom, ali morate popuniti obavezna polja:

    1. “Pretraga aktivnosti” – odaberite aktivnost (turu, izlet, putovanje) za koju unosite rezervaciju. 
    2. “Polasci i cijene” – odaberite barem jedan od mogućih termina te aktivnosti i njegovu cijenu. 
    3. “Detalji plaćanja” – unesite potrebne kontakt podatke platitelja.
    4. “Putnici” – dodajte barem jednog putnika, odnosno osobu za koju se radi rezervacija i koja zapravo ide na tu turu ili putovanje. Putnik ne mora nužno biti i platitelj, npr. Majka (platitelj) može uplatiti putovanje za djecu (putnici).

    Ovdje ćemo proći kroz sve korake koje je potrebno popuniti pri unosu rezervacije u Orioly njihovim redoslijedom:

    1. Pretraga aktivnosti

    Klikom na jednu od ponuđenih aktivnosti, odaberite aktivnost za koju želite kreirati rezervaciju.

    Aktivnosti možete pretraživti na tri načina:

    1. Pretragom prema datumskom rasponu
    2. Pretragom prema cjenovnom razredu
    3. Pretragom prema ključnim riječima unutar polja “Pretraga aktivnosti”.

    orioly_unesi_rezervacije_nova_aktivnost_upute

     

    Kada ste odabrali željenu aktivnost, kliknite “Sljedeći korak”.

    2. Datumi i cijene

    Odaberiti polazak u prikazanom kalendaru polazaka.

    Pretražujte kalendar prema mjesecima, tjednima ili danima.

    U kalendaru polazaka možete pregledati detalje svakog polaska: datum, vrijeme i cijenu.

    orioly_unesi_rezervacije_kalendar_polazaka_upute

    Klikom odaberite polazak. Odabirom će vam se prikazati datum, vrijeme, cijena i slobodna mjesta odabranog polaska unutar zelene trake na vrhu prozora.

    Kliknite na drugi polazak ako želite odabrati drugi polazak ili se vratite na prethodni korak klikom na “Prethodni korak”.

    Nakon što ste odabrali aktivnost i polazak, možete kliknuti na “Sljedeći korak”.

    3. Detalji plaćanja

    U ovom koraku unosite detalje o platitelju rezervacije koju kreirate.

    Platitelj je agencija ili osoba koja plaća određenu rezervaciju. Platitelj ne mora nužno biti i putnik koji sudjeluje u vašoj aktivnosti. Platitelj može platiti putovanje za nekog drugog, npr. roditelj kao platitelj može platiti putovanje ili turu svojoj djeci koja su putnici.

    Putnik je osoba za koju se radi rezervacija i koja će ustvari sudjelovati na vašoj turi ili putovanju. To su npr., djeca iz našeg prethodnog primjera.

    Unesite ime, adresu, email i telefon platitelja. Kako bi kreirali rezervaciju obavezno popunite polja “Ime” i “Email”.

    orioly_unesi_rezervacije_platitelj_upute

    Ako je platitelj već koristio vaše usluge kao platitelj neke druge usluge ili kao putnik, njegovi podaci su već spremljeni u Orioly kontakt bazi podataka. U tom slučaju Orioly će vam automatski sugerirati platitelja prilikom unosa prvih slova u polje “Ime”.

    Označite kućicu “platitelj je putnik” u slučaju da je platitelj ujedno i putnik koji sudjeluje u vašoj aktivnosti. Time ćete izbjeći situaciju unošenja istih podataka za putnika u sljedećem koraku.

    U slučaju da platitelj nije ujedno i putnik za odabranu aktivnost i polazak, morate dodati barem jednog putnika u sljedećem koraku “Putnici”.

    Kliknite “Sljedeći korak”.

    4. Putnici

    Ovdje unesite putnika/e koji sudjeluju u vašoj aktivnosti.

    U slučaju da platitelj ove rezervacije nije ujedno i putnik za odabranu aktivnost i polazak, morate dodati barem jednog putnika.

    Možete odlučiti jesu li vam ili nisu potrebni detaljniji podaci o putnicima. Ukoliko vam detaljnije informacije o putnicima nisu potrebne, označite kućicu “Detalji nisu potrebni” i odaberite samo broj putnika za rezervaciju koju kreirate. 

    orioly_unesi_rezervacije_putnici_detalji_upute

    Ukoliko su vam potrebni detalji o putnicima, ostavite kućicu “Detalji nisu potrebni” neoznačenu i kliknite “Dodaj osobu” s desne strane.

    orioly_unesi_rezervacije_putnici_dodaj

    Otvoriti će se dva obavezna polja (“Ime” i “Email”), koja morate popuniti kako biste uspješno kreirali rezervaciju.

    orioly_unesi_rezervacije_putnici_dodaj

    U slučaju da želite dodati još detaljnije informacije o pojedinom putniku, kliknite sivu info oznaku koja se nalazi u produžetku polja za email.

    Ovdje možete dodati adresu, državu, telefon, web stranicu i profile društvenih mreža pojedinog putnika. Klikom na crveni minus izbrisati ćete putnika sa liste putnika.

    orioly_unesi_rezervacije_putnici_detalji

    Kliknite “Sljedeći korak”.

    5. Naknade i dodaci

    U petom koraku odaberite količinu i cijenu naknadi i dodatka za rezervaciju koju kreirate ili dodajte nove naknade i/ili dodatke.

    Naknade i dodaci su dodatni troškovi koji se pridodaju osnovnoj cijeni aktivnosti. Pročitajte naše upute o unosu aktivnosti u Orioly da se podsjetite o naknadama i dodacima u odnosu na osnovnu cijenu aktivnosti. 

    orioly_unesi_rezervacije_naknade_dodaci

    Ako vaša odabrana aktivnost već ima dodane naknade i dodatke, oni će biti prikazani u ovom koraku. U tom slučaju, odaberite njihovu količinu i izmijenite im cijenu ako je potrebno s obzirom na posebne zahtjeve platitelja.

    Ako aktivnost nema dodane naknade i/ili dodatke ili želite dodati nove uz već postojeće, u ovom koraku kreiranja rezervacije možete ih posebno dodati.

    Na primjer, ako su tri putnika dodana unutar jedne rezervacije, vi možete naplatiti samo dvije naknade i 3 dodatka, i obrnuto. Možete odabrati bilo koju kombinaciju koja odgovara rezervaciji koju kreirate. Ako imate putnika koji želi nekakvu dodatnu uslugu koju niste ponudili kao dodatak u toj aktivnosti, klikom na “Dodaj dodatke” dodajte tu posebnu uslugu za tog putnika.

    Kako bi izbrisali nepotrebne naknade i/ili dodatke, pritisnite ikonu crvenog minusa.

    Orioly vam omogućuje potpunu fleksibilnost u dodavanju obaveznih ili neobaveznih uplata za svaku rezervaciju posebno.

    Kliknite “Sljedeći korak”.

    6. Uplate

    U šestom koraku dodajte plaćanja, povrate novca ili ručno postavite status rezervacije.


    Ovdje možete vidjeti ukupnu cijenu rezervacije koja se sastoji od osnovne cijene i ukupnih cijena pristojbi i dodataka.

    Orioly automatski izračunava postotak poreza od ukupne cijene. Unesite postotak poreza u postavkama vašeg Orioly računa.

    Orioly automatski postavlja status rezervacije prema unesenim uplatama i povratima novca.

    Status rezervacije može biti plaćeni, u tijeku ili otkazani:

    Ako je platitelj uplatio punu cijenu, status njegove rezervacije biti će “Plaćeni“. Ako je platitelj uplatio djelomičan iznos, status rezervacije se mijenja u “Polog”. Ako platitelj još nije izvršio nikakvu uplatu, status njegove rezervacije biti će “U tijeku” dok ne izvrši uplatu.

    Kako bi dodali uplatu, kliknite “Dodaj plaćanje” na vrhu ekrana i unesite željeni iznos.

    orioly_unesi_rezervacije_rezervacije_uplate

    Odaberite “Gotovina” ili “Doznaka” kao način plaćanja i postavite datum uplate. Također možete dodati neke zabilješke o plaćanju koje bi vam kasnije mogle koristiti.

    Kliknite “Dodaj plaćanje” kako bi ažurirali ukupan iznos ili kliknite “Otkaži” kako bi prekinuli proces dodavanja plaćana.

    Na isti način kao što dodajete plaćanje, možete dodati i povrat novca. Povrat novca se obično radi u situcijama kada netko otkazuje rezervaciju. Razlog tome može biti nezadovoljstvo uslugom, promjena u rasporedu putnika, neki drugi poslovni ili osobni razlozi koji sprečavaju osobu da sudjeluje u turi ili putovanju. Ponekad jednostavno trebate kompenzirati platitelja i stoga ćete napraviti povrat novca.

    Možete raditi djelomičan ili potpun povrat novca, ili otkazati rezervaciju.

    Kako bi dodali povrat novca, kliknite “Dodaj povrat” na vrhu ekrana i unesite željeni iznos. Odaberite “Gotovina” ili “Doznaka” kao način povrata novca, te postavite datum povrata. Također možete dodati neke zabilješke o povratu koje bi vam kasnije mogle koristiti.

    Kako bi ručno postavili status rezervacije, kliknite na “Postavi status” na vrhu ekrana. Odaberite između statusa: “Otkazani”, “U tijeku”, “Polog” ili “Plaćeni”.

    Ukoliko želite otkazati rezervaciju za koju je platitelj uplatio neki iznos, klikom na “Otkazani” ponuditi će vam se mogućnost povratka uplaćenog iznosa platitelju.

    Ako ste prije kreirali neki kupon koji se može primjeniti na odabranu aktivnost, u ovom koraku upišite šifru kupona i kliknite “Primijeni” kako bi korigirali ukupnu cijenu.

    orioly_unesi_rezervacije_primjeni_kupon

    Pročitajte naše upute kako kreirati i primijeniti kupone.

    Kliknite “Sljedeći korak”.

    7.Sažetak

    U zadnjem koraku pogledajte sažetak svih uplata i isprintajte vaučer, ponudu ili račun.

    orioly_unesi_rezervacije_rezervacije_ukupno_uplate

    Također možete dodati neke bilješke o rezervaciji koje bi vam kasnije mogle koristiti.

    Ako ste popunili sva obavezna polja, bit moći ćete pritisnuti “Kraj” i kreirati rezervaciju. Ako niste popunili sva obavezna polja, dobiti ćete poruku upozorenja o obaveznim poljima koja još nisu popunjena.

    U ovom koraku također možete kreirati link za plaćanje za unesenu rezervaciju.
    Taj link šaljete platitelju direktno na mail i on će po otvaranju linka,odmah moći izvršiti online uplatu.

    orioly_unesi_rezervacije_rezervacije_kraj

    Ovo su neke situacije u kojima bi vam link za plaćanje donio više pravovremenih uplata:

    1. Potencijalni kupac vas nazove ili pošalje email sa željom da napravi rezervaciju za neku vašu aktivnost. Vi kreirate novu rezervaciju, popunite sva potrebna polja te ažurirate pristojbe i dodatke ako je potrebno. Kako bi izbjegli čekanje bankovne uplate vašeg platitelja ili njegov osobni dolazak u vaš ured, kreirajte i pošaljite link za plaćanje rezervacije. Po otvaranju linka, platitelj će odmah moći izvršiti online uplatu.

    2. Kreirali ste aktivnost koja sadrži naknade s varijabilnim cijenama. Niste fiksirali cijenu jer postoji vjerojatnost da se cijena naknade promijeni do početka aktivnosti. U tom slučaju, kupci će vam putem rezervacijskog gumba na vašoj web stranici poslati upit o rezervaciji. Vi ćete zatim izračunati točan iznos pristojbe i aktivnosti te poslati kupcu link za plaćanje. On će po otvaranju linka za plaćanje biti u mogućnosti odmah izvršiti uplatu.

    3. Platitelj je uplatio polog, ali nije uplatio cjelokupan iznos. Vi kreirate i pošaljete link za plaćanje s preostalim iznosom kojeg treba platiti. On će po otvaranju linka za plaćanje biti u mogućnosti odmah izvršiti uplatu. 

    Sljedeće: Krenite od vaše Nadzorne ploče  

    Was this article helpful?

    Related Articles

    Orioly referal tracker